宮城・⼭形両県における車社会を支える各部署の仕事内容をご紹介します。
トヨタ・レクサス車両販売店や自動車部品販売店、自動車整備工場などへ定期的に訪問し、新商品や施策がリリースされた際のご案内、商品を展示する店内ディスプレイ・プロモーションの企画や提案など業務内容は幅広く、お客様の業務をサポートしながら販促活動を行います。
お客様は自動車に関するプロフェッショナルであるため、よりよい提案及びスピーディーな対応に向けて新商品の知識習得や推奨商品を効果的にPRし販売に結びつけるための企画力も求められます。
ご来店いただいたお客様に丁寧に応対することをはじめ、電話やFAXで寄せられるご注文を受け、また詳細な問い合わせなどにもお答えしています。ご注文いただいた部品は電子カタログを使用し、自動車1台に3万点以上ある部品の中から正確かつスピーディーに検索し、それらがきちんとお届けできるように手配。営業スタッフや商品管理スタッフと連携をとりながら、販売活動を側面から支えています。
お客様が最初に窓口としてコンタクトされる、まさに当社の「顔」を担うポジションです。
お客様が必要とする部品を正確かつ迅速に、そして確実にお届けするため、すべての作業が「誰でもできる」ように標準化され、効率的に集約された部品倉庫が商品管理スタッフの職場です。
ここでは、コンピュータによる自動発注や在庫管理など「ムダ、ムリ、ムラ」を排除した独自の物流システムを日々進化させながら、品質向上のために常にあらゆる面での改善を図っています。
もちろん、実際に作業を行うのは人間。だからこそミスを未然に防ぎ、一人ひとりが能力を最大限に活かして作業に集中できる環境づくりにも、最新の配慮がなされています。
当社が展開するさまざまな企画や営業施策の立案をはじめとして、販売実績の把握、物流供給の管理、予算管理、それぞれの部署で活躍する従業員のサポートなどを行う重要なポジションです。
お客様の安心・安全で快適なカーライフの実現に向けて、当社で活躍する先輩たちの仕事環境や今後の目指したい姿についてインタビューしました。
